TERMENI ȘI CONDIȚII

Achiziționând Produsele și Serviciile Noastre, Acceptați Următoarele Condiții

1. DEFINIȚII

1.1. UncageX Ltd („UX”)


Denumită și „noi” în acest document, UncageX Ltd. este o societate cu răspundere limitată, înregistrată sub nr. 12985752, având sediul social la 152–160 City Road, Londra, EC1V 2NX, Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord. Date de contact:

- Telefon: +34 624 677 195

- E-mail: [email protected]


1.2. Client („dumneavoastră”, „voi”)


Orice persoană fizică sau juridică care cumpără, rezervă sau participă la oricare dintre produsele, serviciile, cursurile, workshop-urile, evenimentele (online sau în locație fizică) organizate de UX.


1.3. Produse și Servicii


Orice cursuri, workshop-uri, evenimente (online sau fizice), bilete de acces, materiale de studiu (video-uri, prezentări, manuale PDF), bonusuri, pachete de coaching și orice alte activități prestate de UX sau de terți parteneri, conform ofertei prezentate în Formularul de comandă.


1.4. Formular de comandă


Documentul (online sau tipărit) completat de Client înainte de efectuarea plății, prin care se confirmă achiziția produselor/serviciilor UX. Acesta include datele de identificare ale Clientului, lista produselor/serviciilor achiziționate, prețurile, modalitățile de plată și, după caz, opțiunea de plată în rate.


1.5. Contract


Ansamblul format din Formularul de comandă și acești Termeni și Condiții, care împreună constituie un acord obligatoriu între Client și UX.


1.6. Forță majoră


Evenimente sau circumstanțe excepționale, imprevizibile și incontrolabile de către oricare dintre părți (ex.: calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, incendii, inundații, acte teroriste etc.) care fac imposibilă executarea la termen a obligațiilor asumate prin acest Contract.

2. ANGAJAMENT

2.1. Acceptarea Termenilor


Prin semnarea sau trimiterea Formularului de comandă, confirmați că ați citit toți acești Termeni și Condiții și că îi acceptați integral. Formularul de comandă, împreună cu Termenii și Condițiile, constituie Contractul obligatoriu între dumneavoastră și UX. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, nu semnați și nu trimiteți Formularul de comandă și nu veți putea beneficia de Produsele și Serviciile noastre.


2.2. Reprezentare și garanții ale Clientului


Declarați și garantați că:


a) Aveți capacitatea legală de a încheia și executa prezentul Contract.


b) Informațiile furnizate în Formularul de comandă sunt complete, exacte și actuale.


c) Veți notifica UX în scris orice modificare a datelor furnizate (adresă, e-mail, număr de telefon) imediat după ce acestea apar.


2.3. Respectarea Regulilor de Participare


După confirmarea înscrierii și plata taxei, vă angajați să respectați regulile de comportament, sănătate și securitate ale UX (inclusiv orice proceduri interne, ghiduri de bună purtare în sală, politici privind prelucrarea datelor și confidențialitatea tuturor participanților).

3. INVESTIȚII ȘI PLATĂ

3.1. Prețuri


Toate sumele aferente Produsele și Serviciile sunt stabilite de UX și comunicate în Formularul de comandă. Prețurile afișate includ taxele aferente (TVA, dacă este cazul) și orice comisioane standard de procesare.


3.2. Modalități de plată


a) Plata integrală: puteți achita suma totală prin transfer bancar, card bancar (prin procesator de plăți online) sau PayPal.


b) Plata în rate: UX poate accepta plata în două rate (sau un alt număr de rate convenit expres). Pentru plata în două rate:

- Prima rată reprezintă 50% din suma totală și se achită la semnarea Formularului de comandă.

- A doua rată reprezintă 50% din suma totală și trebuie achitată cu cel puțin:

• 30 de zile pentru Retreat

• 7 zile pentru Weekend

• în aceeași zi (0 zile) pentru Maestria Sinelui (Mentorat Online)

În cazul întârzierii plății celei de-a doua rate, UX își rezervă dreptul de a anula înscrierea, reținând rata achitată (conform regulilor specifice fiecărui eveniment), iar taxa administrativă de transfer va fi de 100 £/€ (în moneda locală) dacă se optează pentru următoarea ediție.


3.3. Termene de plată


Toată suma (sau prima rată, după caz) trebuie achitată în termen de 5 zile lucrătoare de la data semnării Formularului de comandă. Dacă plata nu este înregistrată în contul UX în acest interval, UX își rezervă dreptul de a anula automat rezervarea.


3.4. Comisioane și taxe suplimentare


Orice comisioane bancare sau de procesare a plății vor fi suportate de Client. Dacă alegeți o metodă de plată care implică taxe suplimentare (PayPal, card internațional etc.), aceste costuri nu sunt incluse în prețul afișat și vor fi adăugate la suma finală de achitat.


3.5. Confirmarea plății


După efectuarea plății, Clientul va primi o confirmare prin e-mail de la UX. Aceasta va include un chitanță/proof of payment și detaliile de acces la curs sau la eveniment.


3.6. Modificarea prețurilor


UX își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de data de începere a oricărui eveniment. Pentru înscrierile deja confirmate (Formular de comandă semnat și plată înregistrată), prețul rămâne cel convenit în momentul achiziției.

4. ANULARE

4.1. Anulare de către UX

a) UX poate anula oricare dintre Produsele sau Serviciile achiziționate, din orice motiv, cu o notificare scrisă trimisă Clientului (e-mail sau scrisoare recomandată), cu minimum 7 zile calendaristice înainte de data evenimentului.


b) În cazul în care anularea este efectuată de către UX, Clientul va primi rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv taxa de rezervare. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial de Client, cu excepția cazului în care părțile convin în scris altfel.


c) Rambursarea va fi efectuată în termen de 30 de zile lucrătoare de la data notificării scrise de anulare către Client.


d) După efectuarea rambursării, Clientul nu are alte pretenții față de UX ca urmare a acestei anulări.


4.2. Anulare de către Client

a) Orice cerere de anulare de către Client se face exclusiv în scris, transmisă la adresa [email protected] sau prin scrisoare recomandată.


b) Politica de anulare și penalizări generală (se aplică dacă nu există reguli specifice de eveniment):

- Dacă anularea este solicitată cu cel puțin 30 de zile calendare înainte de data de începere, Clientul primește rambursare integrală a sumei plătite (minus eventuale comisioane bancare sau de procesare).

- Dacă anularea este solicitată între 15 și 29 de zile înainte de data de începere, Clientul primește rambursare de 50% din suma plătită.

- Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 15 zile înainte de data de începere, nu se acordă nicio rambursare.

- Rambursirea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea notificării scrise de anulare, cu excepția situației în care părțile convin altfel în scris.

- După efectuarea oricărei rambursări, Clientul nu mai are alte pretenții față de UX în legătură cu acea înscriere.


c) Reguli specifice pentru fiecare tip de eveniment

1. Retreat

- Taxa de rezervare nu se rambursează.

- Dacă anularea este solicitată cu cel puțin 30 de zile înainte de data de începere, Clientul primește rambursarea integrală minus taxa de rezervare.

- Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 30 de zile înainte, nu se acordă nicio rambursare; taxa de rezervare rămâne nerambursabilă.

- În caz de urgență medicală sau forță majoră (dovedită în scris), Clientul poate amâna participarea la următoarea ediție: taxa de rezervare rămâne nerambursabilă, iar diferența rămasă va fi plătită din nou pentru ediția viitoare.

2. Weekend

- Dacă Clientul a achiziționat un bilet cu reducere, acesta nu se rambursează în niciun caz.

- Pentru biletele standard (fără reducere):

• Dacă anularea este solicitată cu cel puțin 7 zile înainte de data de începere, Clientul primește rambursarea integrală minus taxa de rezervare (dacă este prevăzută).

• Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 7 zile înainte, nu se acordă nicio rambursare; taxa de rezervare rămâne nerambursabilă.

- Pentru plata în rate:

• Dacă întârzierea plății oricărei rate duce la pierderea locului, rata deja achitată se va transfera către următoarea ediție, minus o taxă administrativă de 100 £/€ (în moneda locală).

- În caz de urgență medicală sau forță majoră, Clientul poate solicita transferul înscrierii la următoarea ediție, achitând o taxă de transfer de 100 £/€, iar suma deja plătită va fi considerată avans pentru ediția viitoare.

3. Maestria Sinelui (Mentorat Online)

- Termenul-limită de anulare este 0 zile înainte: orice sumă achitată este nerambursabilă după confirmarea înscrierii.

- Dacă Clientul a achitat o rată și a accesat materialele de curs, nu se acordă rambursare pentru acea rată.

- Dacă nu plătește integral ratele la termenele convenite, accesul la cont se suspendă și materialele de curs se retrag până la achitarea integrală.

- Dacă Clientul nu participă la sesiuni sau nu accesează materialele, nu se rambursează nicio sumă deja plătită.

5. RESTITUIRI

5.1. Condiții generale


a) Clientul poate solicita restituirea sumelor achitate doar în condițiile prevăzute la secțiunile 4.1 și 4.2 (Anulare de către UX și Anulare de către Client). Nu există alte motive (ex. nemulțumire subiectivă, absență fără anunț prealabil etc.) care să dea dreptul la restituire.


b) Orice cerere de restituire se face exclusiv în scris, transmisă la adresa

[email protected]

, și va fi procesată numai după verificarea plăților și a condițiilor de eligibilitate.


c) Rambursările aprobate vor fi efectuate în termen de 30 de zile lucrătoare de la data acceptării cererii de restituire. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial de Client, cu excepția situației în care părțile convin altfel în scris.




5.2. Garanția de returnare a banilor


a) Pentru a beneficia de Garanția de returnare a banilor, Clientul trebuie să achiziționeze cursul/experiența și să participe (sau să parcurgă) integral conținutul livrat de UX (laboratoare, sesiuni live, materiale video, quiz-uri etc.), conform structurii fiecărui eveniment.


b) Solicitarea de returnare a banilor trebuie depusă în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii ultimei sesiuni a cursului/experienței. Cererea se trimite în scris prin e-mail la [email protected], cu menționarea explicită a motivului pentru care se solicită returnarea banilor.


c) Din suma rambursată se vor deduce, după caz:

- Taxe bancare sau de procesare suportate de UX pentru orice tranzacție inițială.

- Valoarea oricăror materiale fizice livrate (ex.: manuale tipărite, kit-uri de lucru), dacă nu pot fi returnate în condiții normale.

- Valoarea oricărui bonus gratuit acordat de UX, dacă acesta a fost deja folosit integral sau parțial de Client.

d) După aprobarea cererii de rambursare, suma netă rămasă va fi transferată Clientului în termen de 30 de zile lucrătoare de la data aprobării. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar, după cum se convine în scris.

e) Cererea de returnare nu este posibilă după expirarea termenului de 14 zile calendaristice de la încheierea cursului/experienței.



5.3. Bilete și bonusuri


a) Orice bilet neutilizat (inclusiv gratuit sau promoțional) sau bonus gratuit nelivrat la momentul solicitării restituirii devin nule și nu fac obiectul returnării.


b) Dacă bonusuri au fost deja utilizate de Client (ex.: acces la module suplimentare, ședințe de coaching), valoarea comercială a acestor bonusuri va fi dedusă din suma totală rambursabilă.


c) Dacă un bilet cu reducere este folosit pentru înscriere, nu se acordă rambursare chiar dacă îndeplinește condițiile de termen (ex.: biletul cu reducere este considerat nerambursabil).


d) În cazul în care un bonus a fost eliberat, dar apoi nu a fost folosit, acesta va fi anulat la data aprobării restituirii și nu generează rambursare.

6. LIMITAREA RĂSPUNDERII

6.1. Excluderea garanțiilor


a) În măsura permisă de lege, UX exclude toate garanțiile, implicite sau explicite, legale sau statutare, inclusiv, fără limitare, garanțiile de comercializare, adecvare pentru un anumit scop, conformitate cu descrierea sau orice alte garanții care nu pot fi excluse prin lege.


b) UX nu garantează că orice conținut livrat (video, prezentări, platformă online) va fi neîntrerupt, complet sau fără erori și nu răspunde pentru nicio defecțiune tehnică sau întrerupere cauzată de rețea, hardware, software sau servicii terțe.


6.2. Răspundere în caz de neîndeplinire


a) În cazul încălcării unei obligații neexcludibile potrivit legii, răspunderea UX față de Client este limitată, ca maxim, la suma totală efectiv plătită de Client în baza prezentului Contract, pentru Produsul sau Serviciul ce face obiectul reclamației.


b) UX nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere indirectă, consecventă sau penală, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, pierdere de venituri, pierdere de date, costuri de achiziție a bunurilor sau serviciilor înlocuitoare ori orice alte daune similare, chiar dacă a fost avertizat cu privire la posibilitatea unor astfel de pierderi.


c) Dacă, în mod absolut necesar, o regulă de lege aplicabilă impune plata unor daune mai mari decât cele limitate la suma plătită de Client, atunci răspunderea UX va fi ajustată la cel mai mic nivel impus de legislația respectivă.


6.3. Excluderi specifice


a) UX nu răspunde pentru daune produse de forță majoră, așa cum aceasta este definită în secțiunea 8.


b) UX nu răspunde pentru nicio vătămare personală suferită de Client sau terți ca urmare a participării la activități fizice, in ateliere, excursii sau orice alte activități unde este necesară o bună stare de sănătate, cu excepția cazului în care vătămarea se datorează unor acte de neglijență gravă a UX.


c) UX nu își asumă răspunderea pentru informații oferite de participanți (feedback, mărturii) care pot genera opinii sau recomandări ulterioare între participanți.

7. CONSIMȚĂMÂNT

7.1. Domeniul de aplicare al serviciilor


a) Confirmați că vi s-au explicat în mod clar scopul și conținutul Produsele și Serviciile UX (cursuri, workshop-uri, sesiuni live, materiale de studiu, bonusuri). Recunoașteți că rezultatele pot varia în funcție de implicarea dumneavoastră și de factori individuali, care nu pot fi controlați de UX.


b) Menționați expres că ați înțeles că UX nu garantează rezultate specifice privind starea fizică, emoțională sau profesională, iar eficacitatea cursurilor depinde în mare măsură de efortul propriu și de mediul în care aplicați cunoștințele dobândite.


7.2. Utilizarea datelor de contact pentru marketing


a) Prin semnarea Formularului de comandă, oferiți consimțământul expres ca adresa de e-mail și/sau numărul de telefon furnizat să fie utilizate de UX și/sau afiliații săi pentru comunicări cu privire la produse, servicii, oferte sau evenimente viitoare.


b) Adresa dumneavoastră de e-mail/numărul de telefon va fi păstrată confidențial și nu va fi transmisă, vândută sau divulgată terților fără consimțământul dumneavoastră explicit.


c) Aveți dreptul de a vă retrage oricând din lista de corespondență, prin accesarea link-ului „dezabonare” în partea de jos a fiecărui e-mail primit de la UX, sau printr-o solicitare scrisă la adresa

[email protected]

.

8. DESPĂGUBIRI

8.1. Dreptul de despăgubire al UX


a) Clientul este de acord să despăgubească și să exonereze UX, afiliații, directorii, angajații și reprezentanții săi pentru orice pretenții, cereri, daune, costuri, cheltuieli (inclusiv onorarii de avocați), pierderi și penalități rezultate din:

- Încălcarea de către Client a oricărei prevederi a prezentului Contract de termeni și condiții.

- Furnizarea de informații false, inexacte sau incomplete în Formularul de comandă sau în orice altă comunicare cu UX.

- Nerespectarea politicilor de sănătate și siguranță comunicate de UX (ex.: neîndeplinirea cerințelor de aptitudine medicală).

b) Dacă un terț formulează vreo cerere împotriva UX din cauza unor acțiuni sau omisiuni ale Clientului (inclusiv nepotrivirea la cerințele medicale, comportament abuziv, încălcarea drepturilor altor participanți), Clientul va suporta integral cheltuielile și daunele.